Kinh doanh online đang là một thị trường HOT với tất cả những người trẻ, bởi những tiện ích thú vị mà loại hình kinh doanh này mang lại. Chính vì vậy khi có một cửa hàng online vấn đề hoạt động 24/24 của bạn sẽ được giải quyết, nhờ đó mà khách hàng tìm đến bạn nhiều hơn. Vậy để tạo được lòng tin và sự tín nhiệm vào thương hiệu của mình bạn cần phải có một thiết kế website riêng biệt và khi tạo website để tránh những sai lầm đáng tiếc xảy ra hãy tham khảo ngay những lỗi hay gặp phải nhất.
Thông tin sản phẩm không được cập nhật chi tiết
Thường thì khi đến các cửa hàng online khách hàng đều đã có mục đích sẵn cho riêng mình. Nếu đến để mua sản phẩm thì điều đầu tiên mà họ quan tâm đó chính là tìm hiểu về sản phẩm đó, những thông tin chi tiết và đánh giá xung quanh. Do đó, một thiết kế website bán hàng Expro việt nam tốt cần cung cấp đầy đủ thông tin để khách hàng có một sự trải nghiệm thực tế nhất
Nếu khi khách hàng vào trang web mà thấy thông tin quá ít ỏi, họ sẽ không ở lại lâu và tìm kiếm thông tin ở ở một trang web khác. Trừ khi cửa hàng của bạn bán với giá thấp hơn đáng kể nếu không họ sẽ mua hàng ở một cửa hàng khác. Vì vậy hãy quản trị website thật tốt, cập nhật đầy đủ và cung cấp thông tin sản phẩm mới thường xuyên.
Có nhiều lỗi chính tả trên webisite
Có vẻ như bạn đang nghĩ lỗi chính tả không phải là một điều gì đó đáng để lo lắng. Nhưng sự thật, khách hàng sẽ đánh giá rất nhiều về sự chuyên nghiệp, tính xác thực của thông tin nếu như các bài viết trên website của bạn chứa lỗi chính tả. Lời khuyên của chúng tôi: Bạn đừng cẩu thả với “bộ mặt” của mình trên internet. Hãy dành thời gian duyệt kỹ các bài viết trước khi đăng lên website. Sau khi đăng, đừng quên nhờ một đồng nghiệp khác kiểm tra lại lần nữa. Đừng để những sai sót nhỏ về dấu, về chữ cái làm tổn hại đến công việc kinh doanh của bạn
Phương thức thanh toán phức tạp
Đây là một trong những lỗi nghiêm trọng nhất trong khi thiết kế website. Hãy làm cho quy trình dễ dàng nhất có thể để khách hàng nhanh chóng cung cấp thông tin thẻ tín dụng và hoàn tất mua hàng. Càng thêm nhiều bước trong quy trình mua hàng thì rủi ro khách hàng rời bỏ trang web mà không muốn mua hàng càng lớn.
Thiết kế website bán hàng thiếu thông tin chi tiết về sản phẩm
Sự khác biệt lớn nhất khi mua hàng trực tiếp và online là cảm nhận về sản phẩm. Khi bạn mua hàng trực bạn có một lợi thế là có thể cầm tận tay, cảm nhận, xem xét sản phẩm ở nhiều góc độ, đọc thông tin trên bao bì sản phẩm. Ngược lại khi bạn mua hàng online thì sự tương tác này không có. Như vậy, thiết kế website bán hàng cần phải làm những gì tốt nhất để khách hàng có được những trải nghiệm gần với mua hàng thực tế.
Buộc đăng ký mới mua được hàng
Buộc khách hàng đăng ký thành viên mới cho phép mua hàng đã tạo thêm rào cản lớn cho kinh doanh. Có hai trường hợp xảy ra, một là bạn nhận được đơn đặt hàng hay bạn nắm bắt được thông tin khách hàng, hai là bạn sẽ mất đi một lượng lớn khách hàng, vì không phải ai cũng kiên nhẫn.
Dịch vụ khách hàng kém
Nếu bạn nghĩ rằng chỉ cần khiến khách hàng mua hàng rồi không quan tâm và mặc kệ họ sau quá trình mua bán thì đây là một sai lầm, đối với một thiết kế website chuẩn seo khi không đáp ứng được những nhu cầu về dịch vụ sẽ khiến cho khách hàng bỏ đi và không tin tưởng vào sản phẩm của bạn nữa là điều rất dễ xảy ra nếu những dịch vụ trên website không được cung cấp. Hãy quan tâm đến điều này, khi thiết kế cần chọn một vị trí thích hợp và đặt phần mục hỗ trợ khách hàng để khi có thắc mắc khách hàng có thể tìm kiếm bạn một cách dễ dàng nhất.
Hình ảnh động trên web quá nhiều
Hình động sẽ giúp tăng tính hấp dẫn, đồng thời giúp website trở nên đẹp và cuốn hút hơn. Tuy nhiên nếu lạm dụng các ảnh động này sẽ làm cho website của bạn bị chậm đi. Điều này sẽ làm ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm người dùng đấy.
Chất lượng ảnh kém
Để tăng trải nghiệm của khách hàng với sản phẩm, hình ảnh cần to rõ, nhiều góc độ khác nhau giúp khách hàng cảm nhận đây chính là hình ảnh của sản phẩm thật mà họ cần mú, điều nay sẽ kích thích cảm giác mua hàng và tăng thêm lòng tin của khách hàng vào các sản phẩm của thương hiệu bạn.
Thiết kế website bán hàng miễn phí không có chỗ cho khách hàng đặt câu hỏi và các phản hồi.
Khi thiết kế website bán hàng, bạn hãy để cho khách hàng sự dễ dàng liên hệ với bạn nhất khi họ cần. Đặc biệt, khách hàng sẽ hài lòng nếu những phản hồi của họ được doanh nghiệp đánh giá cao. Vì vậy, bạn cũng nên kết hợp hệ thống phản hồi thông tin và bình luận vào trang web của bạn. Từ đó, doanh nghiệp dễ dàng gây dựng niềm tin và tình cảm tốt đẹp trong tâm trí khách hàng.
Không có sản phẩm liên quan
Bạn thật sự dễ dàng tìm thấy các sản phẩm liên quan khi đi mua hàng thực tế. Họ đặt sẵn pin sạc vào trong các sản phẩm điện tử hay đặt kế bên điện thoại di động là cụ pin dự phòng. Hãy làm tương tự vậy trên website bán hàng của bạn để tăng doanh số với sản phẩm liên quan.Nội dung website không được cập nhật thường xuyên
Việc cập nhật nội dung trên website rất quan trọng. Nó thể hiện sự chuyên nghiệp của doanh nghiệp và hơn hết, khách hàng sẽ đánh giá cao hơn, tin tưởng hơn đối với những trang web thường xuyên cung cấp những thông tin mới.Nhiều chủ website cho rằng chỉ cần xây dựng một website thật đẹp, thật đầy đủ và nó sẽ trở thành “con gà đẻ trứng vàng” cho mình. Nhưng sự thật, việc lơ là cập nhật nội dung trên website sẽ nhanh chóng làm cho khách hàng có cảm giác ngày càng ít được tôn trọng. Họ sẽ cảm thấy ngày càng khó chịu sau mỗi lần truy cập vào website và nhận ra vẫn không có gì thay đổi so với lần trước.
Chính sách bán hàng không rõ ràng
Ngay khi đặt đơn mua hàng, khách hàng thường muốn biết chính sách giao hàng, trả hàng hay những chính sách bán hàng khác. Chẳng có lý do gì mà không đưa những vấn đề này vào trong mục hỏi đáp hoặc đâu đó trên website bán hàng của bạn. Những quy định này sẽ giảm đáng kể rắc rối sau này cho người mua và người bán.
Trên đây là những lỗi hay mắc phải trong quá trình thiết kế website. Vì vậy để tạo sự thành công cho thương hiệu của mình bạn cần quan tấm đến những lỗi trên mà công ty thiết kế website Expro Việt Nam đã chia sẻ. Chúc bạn thành công!
0 Nhận xét